Verantwortungsvolles Spielen bei Vicibet Casino

Spielen soll Spass machen, Unterhaltung sein und niemals zum Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege zu professioneller Hilfe in der Schweiz.

Unser Engagement für Ihr Wohlergehen

Wir erkennen unsere Verantwortung gegenüber jeder Person, die bei uns spielt. Seit unserer Gründung 2024 unter der Lizenz ALSI-202403121-FI1 der Behörde von Anjouan gehört Spielerschutz für ViciBet N.V. nicht zum Kleingedruckten, sondern zur Grundausstattung des Casinos. Was das konkret bedeutet: Wir überwachen Spielverhalten proaktiv, intervenieren bei auffälligen Mustern und stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, bevor ein Problem entsteht.

Unser System erkennt Hinweise wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, längere Sessions ohne Pausen oder wiederholte Verluste unmittelbar nacheinander. Zeigt Ihr Konto solche Muster, melden wir uns aktiv und diskret bei Ihnen. Keine Belehrung, kein Urteil, nur ein Hinweis und das Angebot, gemeinsam die richtigen Grenzen zu setzen. Unser Supportpersonal wird regelmässig zu Themen wie problematischem Spielverhalten und sensibler Kommunikation geschult.

Warnsignale ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist entwickeln sich schleichende Muster, die Betroffene selbst am längsten nicht bemerken. Die folgenden Signale haben sich in der Praxis als verlässliche Frühindikatoren erwiesen. Wenn auch nur ein Punkt auf Sie zutrifft, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf Ihr Spielverhalten.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsessions ständig ans Spielen oder planen die nächste Einzahlung im Voraus.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie im Casino verbringen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Frustration nach Verlusten, Unruhe, Gereiztheit oder Schlafprobleme.
• Sie versuchen mehrfach, das Spielen einzuschränken, schaffen es aber nicht ohne Hilfe.
• Interessen, Freundschaften und Verpflichtungen treten zugunsten des Spielens zurück.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Alle Schutzinstrumente aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt «Verantwortungsvolles Spielen», ohne Rückfrage beim Support und ohne Wartezeit. Änderungen zu Ihren Gunsten greifen erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; sobald das Limit erreicht ist, nehmen wir keine weiteren Einzahlungen mehr an.
• Verlustlimits: Sie legen fest, wie viel Sie höchstens verlieren dürfen, bevor Ihr Konto für den Rest des Zeitraums für Echtgeldspiele gesperrt wird.
• Einsatzlimits: Sie begrenzen den Höchsteinsatz pro Drehung oder Runde, was besonders bei Slots mit hohen Volatilitäten schützt.
• Session-Erinnerungen: Ein Reality Check meldet sich nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit, zum Beispiel nach 30, 60 oder 120 Minuten, mit einer Übersicht Ihrer Ergebnisse.
• Pausenfunktion: Mit dem Timeout nehmen Sie sich eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu 30 Tagen, in der das Konto vorübergehend deaktiviert bleibt.
• Selbstsperre: Bei ernsthaften Bedenken sperren Sie Ihr Konto dauerhaft selbst; Details dazu finden Sie im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Fristen, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist das wirksamste Instrument, weil sie Ihnen die tägliche Willensfrage abnimmt. Sie schliessen sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» ab oder über [email protected]; unser Team hilft innerhalb weniger Stunden. Ein offenes Restguthaben wird nach Abschluss aller laufenden Wetten und offenen Spielrunden auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode zurückerstattet. Offene Boni verfallen mit Eintritt der Sperre, ausstehende Auszahlungen werden regulär weiterverarbeitet.

Bei befristeten Sperren ab 6 Monaten prüfen wir jeden Reaktivierungswunsch einzeln, mit Bedenkfrist und einem Gespräch über Ihre aktuelle Situation. Vor Ablauf einer Sperre senden wir Ihnen keine Werbungen und keine Angebote, und während einer laufenden Sperre ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen. Diese konsequente Handhabung ist Absicht: Genau in den Momenten des Rückfallrisikos soll die Sperre halten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme am Spielverkehr ist ab 18 Jahren möglich, keine Ausnahmen. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Liegt ein alterswidriger Verdacht vor, sperren wir das Konto sofort und erstatten eingezahlte Beträge zurück. Das Mindestalter von 18 Jahren gilt für alle Bereiche, auch für Demo- und Spielgeldmodi mit Registrierung.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf, nutzen Sie keine Auto-Fill-Funktionen im Browser, über den Ihre Kinder Zugriff erhalten könnten, und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Qustodio, Net Nanny oder Cyber Patrol, mit denen Sie Glücksspielseiten auf allen Geräten Ihrer Familie blockieren.

Externe Hilfe in der Schweiz

Manche Situationen lassen sich mit Limits allein nicht lösen. Das ist kein Versagen, sondern der Moment, in dem professionelle Beratung wirksamer ist als jedes Werkzeug. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, unter Schweigepflicht und auf Wunsch anonym. Ein Anruf kostet Sie ausser etwas Überwindung nichts.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch: nationale Fachstelle mit Informationen, Selbsttests und Vermittlung in Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
• SOS Spielsucht, Telefon 0848 845 999, www.sos-spielsucht.ch: Anlaufstelle speziell für betroffene Spieler und Angehörige mit telefonischer Beratung.
• Blaues Kreuz Schweiz, Telefon 031 301 03 03, www.blaueskreuz.ch: Beratungsangebote zu Suchtverhalten in allen Regionen der Schweiz, auch für Angehörige.

Erreichen Sie unser Supportteam

Bei allen Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstsperren erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Solche Anfragen bearbeiten wir mit Priorität und absoluter Diskretion; kein anderer Mitarbeiter ausser dem zuständigen Spielerschutzteam sieht die Details. Auf Wunsch dokumentieren wir Ihre Anliegen schriftlich, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Vereinbarungen mit uns bestehen.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder herabsetzen?

Ja. Verschärfungen wie ein tieferes Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort. Lockerierungen beantragen Sie ebenfalls selbst, sie werden aber erst nach 24 Stunden aktiv, damit Sie die Änderung nicht im Affekt umsetzen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Nach Abschluss aller laufenden Spielrunden und offenen Wetten erstatten wir Ihr Restguthaben auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Laufende Auszahlungen werden regulär weiterverarbeitet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer laufenden Sperre ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen. Sperren bis 30 Tage enden automatisch, Sperren ab 6 Monaten erfordern einen schriftlichen Antrag mit Prüfung und Bedenkfrist, dauerhafte Sperren sind endgültig.

Bekomme ich während einer Pause noch Werbung von Ihnen?

Nein. Ab Aktivierung einer Pause oder Sperre stellen wir sämtliche Werbemaßnahmen, Newsletter und personalisierten Angebote für Sie ein, bis die Massnahme abgelaufen oder aufgehoben ist.

Muss ich mit 18 Jahren noch etwas besonders beachten?

Das Mindestalter von 18 Jahren ist Voraussetzung für die Registrierung. Nutzen Sie gerade zu Beginn bewusst niedrige Limits und die Session-Erinnerungen, um sich ein gesundes Spielverhalten von Anfang an anzugewöhnen.